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株式会社LIVEONCE
〒153-0061
東京都目黒区中目黒2-10-5
中目黒NKビル2階

ペイらく賃カスタマーセンター
TEL: 0570-061-777
E-Mail; info@raku-chin.com
営業時間:11:00~18:00

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よくある質問
よくある質問
決済に関するご質問
どのクレジットカードがご利用できますか?
VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersのロゴがある国際ブランドカードを全てご利用いただけます。
デビットカードや銀聯カードもご利用可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
決済システムの処理スピードはどのくらいですか?
加盟店、ペイらく賃、クレジットカード会社の三社間を平均1秒で通信いたします。ご利用者様をお待たせすることはございません。
分割払い方法は?
カード裏面に記載されているカード会社にご連絡して頂き、分割払いにご変更してください。WEB上からも各カード会社の会員専用ページより変更が可能です。
ショッピング限度額はいくら?
一般カード平均10万~30万です。決済を行う前に、カード会社に限度額を確認して頂くと決済がスムーズに運びます。らく賃決済は「ショッピング枠」から引き落とされます。
限度額を超えている場合は?
カード会社によっては限度額を一時的に引き上げるサービスがございます。こちらは予めカード会社に「限度額引き上げ」申請をおこなってください 審査結果にお時間が掛かる場合もございますので、決済を行う前日までにお手続きをお済ませください。
カード会社からの引き落としはいつになりますか?
提携先のカード会社様によって引き落とし日は異なります。詳しくはお客様ご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。
お客様のクレジットカード会社からの請求名は何になりますか?
弊社代表クレジットカスタマーサポートセンターの屋号が表記されています。 接続先によっては表記が異なる場合がございます。詳細につきましては弊社カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
取消したのに明細書に記載されていないのですが?
返金手続きが完了するまで、おおよそ2週間程度の時間を要します。カード会社様の締め日によって、次回の明細に記載される場合もあります。
エラーメッセージが出てカードが使えないのですが?
クレジットカード情報の入力の誤りや、限度額に達しているカードについては認証失敗となります。
詳細につきましては弊社カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
お申込みに関するご質問
導入までの期間はどのくらいですか?
申込書の返送の確認が取れ次第、設定を行います。平日であれば最短一日で導入できます。
パソコンやシステムが苦手です。それでも導入できますか?
簡単なパソコン操作ができれば問題ありません。お客様側で特別な知識も必要ありませんので心配はご不要です。
法人契約と個人契約どちらからでも申し込みはできますか?
法人、個人どちらでも可能です。
契約時に必要な書類は何が必要ですか?
それぞれ下記の書類が必要でごさいます。

個人…契約者様身分証明書(運転免許証・パスポート(顔写真付)・健康保険証等)、各種届け出書類

法人…代表者様身分証明書(運転免許証・パスポート(顔写真付)・健康保険証等)、登記簿謄本、印鑑証明書、各種届け出書類
導入にあたり特別な契約条件などはありますか?
契約の際には届出や必要書類の有無など、弊社独自の簡単な審査をさせていただいております。
営業担当者に来てもらうことは可能ですか?
近県であればお伺いさせていただきます。弊社カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。